從中國鐵路總公司獲悉，5月3日，全國鐵路客流將繼續保持高位運行，探親、旅游、學生等客流疊加，預計發送旅客1362萬人次，加開旅客列車609列。各地鐵路部門加強運輸組織，搞好旅客乘降，落實便民利民服務舉措，為旅客創造良好出行環境。
資料圖：候車大廳內的旅客。中新社記者瞿宏倫攝
5月2日，全國鐵路發送旅客1319萬人次，加開旅客列車536列，鐵路運輸安全平穩有序。其中，北京局集團公司發送旅客128.3萬人次，上海局集團公司發送旅客286.2萬人次，廣州局集團公司發送旅客192.1萬人次。
為滿足旅客“五一”假期出游需求，鐵路部門千方百計增加運輸能力，加開旅客列車，優化運輸組織，助力便捷出行。哈爾濱局集團公司加開6列綏化至撫遠、齊齊哈爾至撫遠“插秧專列”，方便農民工赴三江平原插秧打工；沈陽局集團公司在長春至大連、沈陽至丹東、沈陽至琿春等中短途熱門線路加開多趟旅游觀光列車，滿足旅客“一日游”的需求；鄭州局集團公司增開去往主要旅游城市方向的高鐵、城際和普速列車137列；西安局集團公司加開去往平遙古城、華山等重點景區方向的高鐵列車44列，西安至平遙間平均14分鐘開行1列動車組列車，西安至華山間每天有超過100列動車組列車往返；武漢局集團公司通過互聯網大數據分析，及時掌握旅客出行需求，增開了多趟去往麻城、宜昌等方向的短途動車組列車；南昌局集團公司在南昌至上海、廣州、杭州，福州、廈門至上海等熱門區間開行夜間動車29列，擴大部分列車編組，增加7.5萬個席位；烏魯木齊局集團公司繼續加開去往哈密、吐魯番、庫爾勒、阿克蘇等旅游熱門方向旅客列車26列。
各地鐵路部門堅持以旅客需求為導向，加強站車服務，努力打造溫馨旅途。呼和浩特局集團公司開行往返于內蒙古與四川、重慶和貴州間的“草原鐵龍號”旅游專列，將吃、住、行、游融為一體，旅客坐著火車就能游三峽大壩、覽南國風光；鄭州局集團公司在鄭州東、安陽東等車站推出VR地圖導航便捷服務，方便旅客查詢進站口、檢票口、候車區、餐飲區等信息；上海局集團公司打造智慧列車，旅客在高鐵動車組座位上掃碼，即可預約保潔、補票等服務；南昌局集團公司在部分旅游城市車站組織休班職工和青年志愿者，為游客提供出行引導服務；南寧局集團公司玉林站聯合當地醫院在候車室設置愛心醫療驛站，為旅客提供醫療服務；成都局集團公司成都東、重慶北、貴陽北等高鐵車站與地方交通部門、旅游景區、共享經濟企業加強合作，為旅客搭建便捷出行平臺；蘭州局集團公司各大車站加開售票窗口、開展重點旅客預約服務，優化旅客進站流程，設置“急客”優先通道，使旅客出行更加方便快捷。
鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間各大火車站及周邊客流密集，已通過互聯網、電話成功預訂車票但尚未取票的旅客，請盡量提前取票，并攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，提前到車站辦理驗票進站手續，以免耽誤行程。節日期間，旅客集中出行，繁忙干線列車大多數滿負荷運輸，鐵路部門呼吁廣大旅客按規定乘車區間乘車，文明出行，共同維護節日鐵路乘車秩序。
