
記者昨天從中消協(xié)獲悉:依照《中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道(直通車)管理規(guī)定(試行)》,中消協(xié)新增途虎養(yǎng)車入駐電商直通車平臺(tái)。至此,中消協(xié)電商消費(fèi)維權(quán)直通車(綠色通道)平臺(tái)(以下簡稱電商直通車平臺(tái))入駐企業(yè)達(dá)到23家。
電商直通車平臺(tái)自2016年3月15日啟動(dòng),并于當(dāng)年4月5日上線運(yùn)行。截至今年8月27日,直通車使用地區(qū)已經(jīng)覆蓋了全國31個(gè)省份,使用單位共計(jì)471個(gè),錄入投訴案件4310件,已受理4306件,已結(jié)案且歸檔2975件,已結(jié)案且歸檔中達(dá)成調(diào)解協(xié)議的2596件,調(diào)解成功率為87%。平臺(tái)上線運(yùn)行的兩年多時(shí)間里,在幫助消費(fèi)者異地快捷維權(quán)等方面發(fā)揮了重要作用,受到了消費(fèi)者的好評(píng)。